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常见问题

注册问题

进入物权网竞买首页,点击免费注册,就可以通过手机号或者邮箱注册并登录。


找回密码

如果忘记了密码,可以点击登录页忘记密码,输入注册时使用的邮箱或者手机号,选择发送验证码,输入验证码之后,就可以重新设置密码。


包邮问题

1.本平台商品运费均由买家承担。

2.物品的运费是由:邮寄费用,包装费等组成。

3.非商家原因,退货运费由买家承担。


发票问题

1.本网站所有售出商品均由商家提供发票。票头、价格、邮寄地址、收件发票人信息等由物权网竞买网提供信息为准。

2.若商家提供了发票给竞买人,而交易最终退货退款的,竞买人需将发票一并退回。若未退回,物权网竞买将按照实际情况要求竞买人支付相应金额的发票税点(商家开具发票税点或竞买人和商家约定税点)给到商家。

3.若商家承诺开具发票,但因商家的原因导致竞买人未收到发票的,物权网竞买支持竞买人退货退款,来回运费由商家承担。


什么时候可以开始交保证金?竞买快结束了还能交吗?

答:可以。拍品在物权网竞买平台预展的时候开始,一直到竞买结束前,都可以缴纳保证金。


竞拍没成功,我的保证金什么时候退还?

答:拍品未竞拍成功(出局),待拍卖结束后,系统会在48小时内释放保证金;买家可以在“我的物权网竞买>保证金”里查看详细的保证金状态。如您缴纳的竞买保证金已符合释放条件,但是系统还没有给予释放,您可以联系物权网竞买客服400-6465-168,我们收到后会尽快帮您处理。


我已经竞拍成功了,但是不想要这个拍品了怎么办?

答:按照《竞买规则》,若买家竞拍不买,物权网竞买有权划扣买家的竞买保证金;出现三次竞拍不买的情况,买家将失去参与物权网竞买的资格。


我收到拍品后,能申请退货退款吗?

答:在保持商品原样的情况下可以申请退货,拍品交易成功7天之内退货(除同步拍外),买家须承担退货运费,无需承担服务费。

7-15天内退货须承担退货运费且须承担拍品成交价格30%的服务费。

      拍品竞拍成功15天以上的退货问题均不予以受理。


可以到文物商店提货付款吗?

答: 原则上可以,具体请与文物商店联系咨询,并在48小时之内完成付款,否则系统将自动扣除保证金,买家付款后,商家须及时将付款凭证反馈给物权网竞买,否则由此造成的损失由商家承担。


拍品出价后可以取消吗?
答:拍品一旦出价则无法取消,请谨慎出价。


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